Wir sind ausschließlich per E-Mail erreichbar und bemühen uns so rasch wie möglich dein Anliegen zu beantworten/lösen.
Bitte achte auch auf deinem Spam Order.

Unsere E-Mail Adresse: support@lovefantasie.com

Firmendaten:
Inhaber: Kerim Aydogan
Firmensitz: Wiesengasse 15a in 2292 Engelhartstetten
UID-Nummer: ATU69101303
EORI-Nummer: ATEOS1000077254
Unternehmemsart: Einzelunternehmen
Bitte Beachte unter dieser Adresse ist lediglich der Firmensitz

Als Neukunde kannst Du Dich unter dem Punkt „Login“ registrieren. Alternativ kannst Du auch Deine Adressdaten beim Abschluss Deiner Bestellung in die jeweiligen Felder eintragen

Als reiner Onlineshop können wir dir leider keine Bestellkataloge in Papierform zur Verfügung stellen. Einen Überblick über unser Sortiment erhälst du ausschließlich in unserem Onlineshop.

Du hast die Möglichkeit, auch unseren kostenlosen Newsletter zu abonnieren – so bist du immer am laufenden.

Möchtest Du unseren Newsletter wieder abbestellen, klicke bitte einfach auf den am Ende des Newsletters aufgeführten Link und trage auf der dann erscheinenden Seite Deine E-Mail-Adresse ein. Bestätige die Abbestellung durch einen Klick auf die Schaltfläche „Newsletter abmelden“.

Zögere dich nicht uns auf unserem Kontaktformular oder per E-Mail: support@lovefantasie.com zu schreiben, wir sind offen für deine Fragen oder Anmerkungen um uns auch hier zu verbessern.

Mit unserem Bonusprogramm möchten wir dir deinen Einkauf belohnen.

So profitierst du von unserem Bonusprogramm:

1. Bei jedem Einkauf Punkte Sammeln
Du erhältst einmalig für deine Anmeldung 100 Herzchen geschenkt = € 10 (kann bis zu 48 Stunden und mehr dauern) diese kannst du dann bei deiner nächsten Bestellung einlösen.

2. Einfache Berechnung
€ 1,00 Bestellwert = 1 Herzchen = € 0,10 für deinen nächsten Einkauf.

3. Punkte einlösen und sparen
Bei einen Mindestbestellwert von € 50 kannst du deine Punkte einlösen und sparen.

Bitte Beachte:
Für das Sammeln von Herzchen ist eine kostenlose Kundenkonto Anmeldung erforderlich.
Deine Daten werden nicht an dritte weitergegeben und können auch wieder nach wunsch aus unserem System gelöscht werden, sende uns dafür nur ein kurzes E-Mail an support@lovefantasie.com

Deine persönlichen Daten kannst Du unter „Login“ aufrufen und auch ändern.

Deine Kundennummer ist auf den Bestellbestätigungen aufgeführt.
Hast Du keinen Zugriff mehr darauf, kannst Du diese über unseren Onlineshop anfordern oder uns eine E-Mail an support@lovefantasie.com senden.

Hast du dein Passwort vergessen, dann in unserem Onlineshop auf „Login“ und wählen dort die Option "Passwort vergessen"

Sobald eine bezahlte Bestellung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir sie so rasch wie möglich.
Diese ist in der Regel am selben Tag abgeschlossen und für den Versand vorbereitet.
Sollte ein Produkt mal nicht Vorrätig sein obwohl unser System das anzeigt, werden wir dich um eine alternative per Mail anschreiben.
Unser System wird automatisch stündlich aktualisiert.

Bei uns kannst du bequem mit folgenden Zahlungsmittel in unserem Onlineshop bezahlen.
PayPal, Sofortüberweisung, Giropay, Kreditkarte, Eps, iDeal, Apple Pay, Kauf auf Rechnung sowie Ratenzahlung via Klarna, Sepa Überweisung sowie Vorauskasse.
Bitte beachte das du bei Bezahlung die AGB´s folgender gewählter Dienstleistungen akzeptierst.

Wir versenden dir deine Ware so rasch wie möglich über unseren Lieferanten. Diese wird per DHL der Post oder UPS versendet.
Unsere Lieferzonen sowie Kosten sind separat aufgelistet.
Ab einen Warenwert von €50,00 (Zone 1) liefern wir dir deine Bestellung kostenfrei zu.
Sollte es zu Problemen kommen, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail: support@lovefantasie.com.
Solltest du eine Abstellgenehmigung gehst du einen Vertrag mit deinem Lieferanten ein und somit ist dieses mit Ihm zu klären.

Sollte dein Produkt ein Schaden oder nicht funktionieren, bitte kontaktiere uns per E-Mail: support@lovefantasie.com und wir finden eine Lösung.
Ein Umtausch aus anderen Gründen (Gefällt mir nicht) können wir nur zurück nehmen wenn das Hygiene Siegel noch oben ist und nicht beschädigt bzw. geöffnet worden ist.
Nach erhalt deiner Ware wird diese Kontrolliert und ggf. kommt es zur Rückerstattung auf dein Konto.
Bei einer Rücksendung muss der erhaltene Lieferschein im Rücksendepaket inbegriffen sein um so deine Retoure zuordnen zu können.
Bitte beachte auch das Retouren an folgender Adresse gehen: 
Versandhaus 
EDC Internet BV
Bahnhofsring 2
26789 Leer
​​​​​​​Germany

Du hast wo anders einen günstigeren Preis entdeckt, dann lerne unsere
Beste Liebesgarantie kennen.
Um uns besser kennen zu lernen und unser vertrauen zu gewinnen, möchten wir dir die Differenz zum günstigeren Preis zurückerstatten und zwar in form von einen Gutschein für deinen nächsten Einkauf.

Wie funktioniert unsere Beste Liebesgarantie
- Produkt bei uns bestellen
- Günstigeren Preis entdeckt
- E-Mail an support@lovefantasie.com senden mit dem Betreff BLG
- Screenshot vom günstigeren Preis anhängen
- Gutschein für deinen nächsten Einkauf erhalten

Bitte beachte das es sich hier nur um die Produkt Preise handelt und nicht um die Versandkosten.
Die Garantie gilt abzüglich Rabatte und Treuepunkte vom Endpreis des Produktes.
Diese Garantie ist 2 Monate nach Kaufdatum gültig und gilt nur in EU-Länder mit der Währung Euro, ausgenommen sind Grosshandelspreise.

Sollte es mal zu Problem deiner Bestellung bei der Bearbeitung geben oder etwas nicht so funktionieren wie es sollte, gib uns hier bitte per E-Mail: support@lovefantasie.com bescheid.
Da wir nicht jedes Problem auf anhieb sehen bitten wir hier um deine Unterstützung.